שירות הוא המוצר השיווקי החדש והכי חשוב
בשנים האחרונות הבינו חברות כי תהליך המכירה האמיתי מתחיל בעצם לאחר המכירה שבאה לידי ביטוי ברמת השרות שהחברה נותנת. בעידן של היום חברה שלא מתמקדת ברמת שרות גבוהה ללקוח אין לה זכות קיומי. יש צורך להשקיע הרבה משאבים וכסף במתן שרות מעולה ללקוח מה שיביא בעתיד את המכירות הבאות. צריך להבין שהיום יש למספר חברות […]
שיפור וניהול תהליכים נכונים
בהרבה מאוד עסקים וארגונים תהליכי עבודה לא עובדים או בכלל לא קיימים. תהליכי עבודה הם המפתח להצלחה לעמידה ביעדים ובמדדים שהגדרנו. דרך אותם תהליכים מצליחים להגיע להתייעלות , רווחיות , וניצול נכון של כל המשאבים בארגון. כמובן שיש כל הזמן לבחון את התהליכים הקיימים לבקר אותן , ואם יש צורך אז לשפר ולשנות בהתאם לתנאים […]