שיטות לשיפור שביעות רצון הלקוחות
שיפור שביעות רצון הלקוחות היא איננה עבודה חד-פעמית. מדובר בתהליך ממושך, יש לומר אף בלתי פוסק; עסק תמיד מוכרח לחשוב כיצד לטפח את היחסים, כיצד להשתפר ולהשתדרג, כל שכן במציאות שבה קהל הצרכנים חשוף להטבות ולשלל מהלכי התייעלות בשורה ארוכה של שירותים ומוצרים שונים. כחלק משירותיי כיועץ עסקי, אני לא פוגש רק בעסקים שלא מתנהלים […]